15/01/2025
19:00 - 20:30
Doelgroep:
Huisartsen HCWB (WO), Physician assistant (HBO+), Praktijkassistenten (MBO), Praktijkmanager (HBO), Praktijkondersteuners (HBO), Verpleegkundig specialist (HBO)
Organisatie:
Huisartsencoöperatie West-Brabant
Locatie:
Huisartsencoöperatie West-Brabant
Extra info:
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen. Na afloop van de cursus ontvang je (indien van toepassing) naslagwerk en een certificaat.
Accreditatie:
nee
Aurora TeleQ oplossing bij (telefonische) piekmomenten in de praktijk
Heeft uw praktijk in de ochtend last van de (telefonische) piekmomenten of heeft uw praktijk moeite met het indelen van de dag en bezetting van het team?
Dan kan het softwareprogramma Aurora TeleQ een oplossing zijn. HCWB organiseert in samenwerking met teleQ een informatieavond op de Belder in Roosendaal op het ondergenoemde moment. Door middel van een schema in Aurora TeleQ kunt u gemakkelijk zelf de dag indelen en bepalen wanneer u welke (telefonische) communicatie met de patiënten direct of juist later wenst te ontvangen. Hierdoor worden de piekmomenten beter verspreid over de dag en afgestemd op de bezetting. Zo komt er meer rust in de praktijk en overzicht bij de assistentes. De patiënten ervaren dat de praktijk beter bereikbaar is en ontvangen altijd de juiste informatie over de duur van de wachtrij of zij kunnen kiezen voor een terugbeltijd.
De praktijkmedewerkers die met het systeem gaan werken krijgen een instructie van maximaal een half uur, waarna ze direct in staat zijn met het systeem te werken. Aurora TeleQ is geen standaardproduct. Iedere praktijk kan zijn of haar wensen kenbaar maken en het op die manier laten inrichten. In TeleQ kunt u binnen één minuut zelf een bericht inspreken of wijzigen. Ook wanneer uw medewerker vanuit een andere werkplek dan de praktijk werkt is dit geen probleem en kan dit worden gefaciliteerd. De implementatie van TeleQ wordt ondersteund door Aurora zelf met één centraal aanspreekpunt. Zij werken samen met nagenoeg alle telefonie-leveranciers en nemen hierover zelf contact met hen op voor afstemming. TeleQ kan eventueel in combinatie worden gebruikt met de AI-oplossing van Huisartsen van Nederland.
HCWB heeft voor haar leden gunstige tarieven kunnen afspreken. U kunt hier de onlinevideo van TeleQ bekijken. Heeft u interesse in TeleQ of heeft u vragen hierover, neem dan contact op met Robin Verhoog via: r.verhoog@hcwb.nl -.
Datum: 15 januari 2025
Tijd: 19:00 - 20:30 uur
Duur: 1,5 uur
Zelfstudie: nee
Niveau: MBO
Locatie: Belder 2-4
Locatie:
- Huisartsencoöperatie West-Brabant
- Belder 2
- 4704 RK Roosendaal
Parkeergelegenheid beschikbaar aan de voorzijde van het gebouw, aan de achterzijde zijn ook parkeerplaatsen beschikbaar.